Swebup / Обработка персональных данных

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей или иных субъектов персональных данных Индивидуальным предпринимателем Стогний П.М. (ИНН: 617100178106, ОГРНИП: 323619600120072, электронная почта: sweb-up@ya.ru; далее — «Оператор»).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и Пользователях веб-сайта https://swebup.ru/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://swebup.ru/.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://swebup.ru/.

2.9. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://swebup.ru/, а также лица, обращающиеся к Оператору любым способом (по телефону, электронной почте, через мессенджеры, формы обратной связи и т.п.) с целью получения информации или заказа услуг.

2.10. Заявка — обращение Пользователя к Оператору через веб-сайт, по электронной почте, телефону, через мессенджеры или иным способом с целью получения информации об услугах, заказа услуг или для иных целей.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных;
в случае достижения целей обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством, прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 30 дней с момента достижения цели.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ;
право на получение информации об источниках получения персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Основные цели сбора персональных данных:

Обратная связь с посетителями Сайта;
Ответ на вопросы, заданные через формы связи;
Обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультаций и размещения заказов;
Осуществление коммуникации с клиентами по вопросам, связанным с заказом, оплатой, согласованием макетов и другими этапами оказания услуг;
Обеспечение функционирования и безопасности Сайта, предотвращение мошенничества;
Анализ действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта;
Разработка и улучшение качества предоставляемых услуг, анализ потребительского спроса;
Отправка Пользователю информации о маркетинговых событиях и рассылка рекламных и информационных материалов (только с согласия пользователя).

6.2. Перечень обрабатываемых персональных данных:

Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты (e-mail);
Номер телефона;
Пользовательские данные о типе и версии операционной системы и браузера, типе устройства и разрешении его экрана, источнике перехода на сайт, языке ОС и браузера, посещённых страницах и нажатых кнопках;
Данные cookie для сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика;
Содержание запросов и переписки с клиентами (включая переписку в мессенджерах и по электронной почте);
Информация, предоставляемая клиентами в рамках заполнения форм обратной связи (имя, номер телефона, e-mail);
Данные, получаемые из мессенджеров (номер телефона, имя/ник, аватар (фотография профиля) — если применимо);
Данные, получаемые при телефонных звонках (номер телефона, все разговоры записываются с целью повышения качества оказываемых услуг).

6.3. Правовые основания обработки:

Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ;
Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
Согласие Пользователя на обработку персональных данных (выражается путем проставления отметки в чекбоксе перед отправкой формы);
Договор на оказание услуг (в случае заключения).

6.4. Виды обработки персональных данных:

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных;
Отправка информационных писем на адрес электронной почты и звонки Пользователю (в случае запроса консультации).

6.5. Использование сторонних сервисов и iframe с картой:

Для анализа поведения пользователей на Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Политика конфиденциальности Яндекс.Метрики доступна по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/. Оператор не несет ответственности за обработку данных сервисом Яндекс.Метрика.

При использовании на сайте окна с картой, встроенного через iframe с внешнего сервиса Яндекс.Карты, Пользователь взаимодействует с указанным сторонним сервисом. Оператор не несет ответственность за обработку персональных данных Пользователя этими сервисами и рекомендует ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

6.6. Согласие на обработку персональных данных при звонке/обращении через мессенджер:

Все входящие и исходящие телефонные звонки записываются. В начале разговора оператор информирует абонента о записи разговора и целях обработки его персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Продолжение разговора после данного уведомления считается выражением прямого (явного) согласия абонента на обработку предоставляемых данных. Записи телефонных разговоров хранятся в течение 6 месяцев с момента их записи, после чего уничтожаются.

При обращении через мессенджеры обработка предоставленных данных (номера телефона, имени, ника и т.д.) осуществляется на основании совершения Пользователем конклюдентных действий, направленных на получение услуги (отправка сообщения), и его согласия, выраженного таким образом, в целях ответа на поступивший запрос.

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных дается путем проставления отметки (чекбокса) в форме на сайте или иными способами, подтверждающими волеизъявление пользователя, например, при обращении по телефону или через мессенджер, путем получения явного согласия.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

7.8. Согласие на получение рекламной рассылки: в случае согласия пользователя на получение рекламной рассылки, его электронный адрес и/или номер телефона могут использоваться для отправки рекламных и информационных материалов. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения рассылки, следуя инструкциям, указанным в письме/сообщении, или обратившись к Оператору.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору или в случае привлечения сторонних организаций для оказания услуг (например, хостинг-провайдер, сервисы рассылки), при условии, что с этими организациями заключены соглашения о конфиденциальности, обеспечивающие защиту персональных данных.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора sweb-up@ya.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». Оператор обязуется рассмотреть запрос в течение 5 рабочих дней.

8.4. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора sweb-up@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор обязуется ответить на запрос в течение 10 рабочих дней. После получения отзыва согласия обработка персональных данных будет прекращена, а данные будут удалены в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством или необходимо для выполнения договорных обязательств. Например, данные о выполненных заказах могут храниться в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учете и налогообложении.

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных обязан ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг, а также сервисов Яндекс.Метрика, Яндекс.Карты и мессенджеров (Telegram, MAX).

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор устанавливает следующие сроки хранения персональных данных:

Данные, предоставленные через формы связи (имя, телефон, e-mail), при условии, что договор не был заключен, хранятся 1 год с момента последнего взаимодействия Пользователя. По истечении срока данные уничтожаются;
Данные клиентов, с которыми заключен договор на оказание услуг, хранятся в течение срока действия договора и 3 лет после его окончания;
Технические данные (логи, IP-адрес, информация о браузере и устройстве) — 6 месяцев;
Данные, собираемые через Яндекс.Метрику, хранятся 6 месяцев с момента их сбора;
Записи телефонных разговоров хранятся 6 месяцев с момента их записи.

В случае отзыва согласия или достижения целей обработки данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты наступления соответствующего основания.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных.

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

10.3. Использование мессенджеров (Telegram, MAX) для связи с Оператором подразумевает осуществление трансграничной передачи персональных данных (номера телефона, идентификатора аккаунта, переписки) на территорию иностранного государства (в место нахождения серверов этих компаний). Инициатором такой передачи является сам Пользователь путем выбора соответствующего способа связи. Оператор не может контролировать данный процесс и не несет ответственности за дальнейшую обработку данных этими иностранными компаниями.

Оператор рекомендует ознакомиться с политиками конфиденциальности мессенджеров до начала их использования для связи с Оператором.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты sweb-up@ya.ru.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://swebup.ru/obrabotka-personalnyh-dannyh/.

12.4. Сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика для сбора технической и статистической информации о поведении Пользователей на сайте. Подробная информация об использовании cookie и обработке данных сервисом Яндекс.Метрика содержится в отдельном документе: «Политика использования файлов cookie и данных сервиса Яндекс.Метрика», доступном по ссылке: https://swebup.ru/obrabotka-personalnyh-dannyh/.

12.5. Согласие на обработку данных с использованием Яндекс.Метрики считается полученным с момента совершения Пользователем при посещении Сайта нажатия на кнопку «Даю согласие» в уведомлении (баннере), отображаемом при первом входе на Сайт.